TVBS – 2012年3月15日 下午7:06
保險公司的住院理賠到底怎麼認定？新北市一位許先生，因為疾病每天白天都要到醫院復健，晚上才能回家，他拿著醫師開出的日間住院證明，向保了15年的保險公司申請理賠，卻吃了閉門羹，保險公司認為許先生去醫院復健，不算是住院的治療過程，因此沒有核准理賠，但許先生表示，契約上明訂，只要有醫生證明証實的確有住院，就能理賠，消保官也以全額理賠進行協調沒結果，雙方為此對簿公堂。
拿出一大疊醫療保險契約，許先生抱怨，明明有住院卻沒得到保險理賠。當事人許先生：「當初說的竟然是一句承諾、一生的朋友，在所有人認知裡面，他就應該當一個好朋友，對客戶承諾，那今天公司這樣對我。」
許先生從85年就開始買保險，但去年4月病發回醫院復健，醫師診斷，每週星期一到五早上，都必須到醫院報到，下午4點才能離開，許先生申請住院證明，想向保險公司申請一天7100元的住院理賠，但保險公司說不算住院，不賠。許先生：「我今天來買保險，我來申請理賠的時候，竟然要透過訴訟程序，而且一個訴訟至少都要1年以上，那我今天發生風險，我需要保障的時候，我的保障在哪裡？」
許先生翻出定型化契約，上頭解釋住院的定義，只要經過醫師診斷，正式辦理住院手續，也接受治療，就算住院。
消保官依照契約內容，希望全案能朝全額賠償辦理，但保險公司說，許先生是回醫院復建，就算申請到住院證明，他也不像躺在病床上的病人一樣，所以雙方對簿公堂。
一般來說，只要買保險的人，在急診室等病房超過6小時，或是長時間進開刀房，保險公司都會從寬認定，算是住院治療，給予賠償金，保險公司表示，許先生的案例已經進入司法程序，不便說明。
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