作者： 鉅亨網記者周康玉 台北 | 鉅亨網 – 2013年11月29日 下午6:34
現代保險雜誌今(29)日公布全國最佳壽險公司排行榜，就壽險公司知名度、業務員、理賠服務、印象、推薦度等各面向作調查，其中南山人壽、國泰人壽、三商美邦三家囊括知名度最高、業務員最優、理賠服務最好、最值得推薦等四獎項前三名，不過從消費者印象做反向調查，民眾對三商美邦的負面印象減少，而歷經新東家入主變動的南山人壽，在消費者心中地位還沒復原。
在知名度調查，可以看出不同族群的喜好，像是國泰人壽在學生市場最有名，新光人壽則在女性市場占前3名；以地區看來，總排名第1的南山在中彰投區輸給國泰。
根據調查，影響保險公司知名度因素，除了年資與曝光度外，近年來還多了「通路策略」因素，現代保險金融理財雜誌總編輯林麗銖說，銀行通路為部分壽險公司帶來可觀的業績，同時也讓保險公司變成實際提供保險保障的無名英雄，包括法國巴黎、合庫、忠泰、康健等完全沒有業務通路的公司，知名度都僅在20%以下，以去年初年度保費排名業界第7的法國巴黎，知名度僅10.8%，居28家壽險公司之末。
消費者買保險時，業務員服務往往是關鍵，這回拿下業務員最優的南山人壽，已經第19度獲獎，南山人壽業務暨地區發展副總蔡豐輝說，壽險業環境已經和從前的原故開發大不同，陌生開發需要專業來強化業務員形象，因此業務員篩選很重要，尤其業務員年資和不隨意跳槽受重視程度比以前更高，蔡豐輝說，今年的留任率比去年好。
此外，理賠件數排名依給付件數和規模分為100萬件組和10萬件組，在100萬件組部分以國泰人壽624.5萬件最多，三商美邦144.6萬最少；10萬件組以台灣人壽和中華郵政理賠最多，但品質方面，是台灣人壽和保誠人壽最優。
現代保險雜誌在102年9月23日到10月18日期間所做得調查，以定點面訪方式進行，針對年滿20歲以上民眾抽樣對調查，樣本數1523。
……..文章來源：按這裡