作者： 蔡淑芬 | 中時電子報 – 2013年9月12日 上午5:30
工商時報【蔡淑芬】
繳交保費也可以很便捷，台灣人壽創新開發「續期保費行動收費網」平台，以完整、安全、共享的建置理念，有效降低個資外流風險，創造更有效率的收費服務，並提供保戶「服務零時差」的保單即時查詢服務。
台灣人壽表示，收費人員皆配發iPad mini行動裝置設備，服務人員可隨時隨地進入「續期保費行動收費網」平台讀取保戶的收費/繳費/保單資訊，快速掌握收費行程。當收費人員在接觸保戶時，第一時間就能檢視「收費行事曆」，快速的回應保戶並重新約定收費時間，亦可及時回覆保戶詢問簡易的保單資訊，做到服務零時差，讓保戶享有優質與快速服務。
台灣人壽指出，收費人員在服務保戶的同時，可以馬上將保戶個人訴求完整紀錄於「續期保費行動收費網」平台中，當再次接觸服務時，平台會立即顯示該保戶的需求，此時收費人員即可依此資訊提供專屬服務，做到台灣人壽提供保戶尊榮與感動服務的目標。
最重要的是，「續期保費行動收費網」平台作業，嚴格控制使用者讀取保戶資料權限，必須由限定的收費人員才可使用收費資訊、執行提醒繳費及即時查詢保單資訊功能，有效降低個資外流風險，亦提高人員服務品質。
台灣人壽長期致力推動「資訊安全」，資訊服務中心日前通過英國標準協會（BSI）的ISO/IEC 27001：2005資訊安全管理認證，展現台灣人壽落實資訊安全管理的決心。
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