作者： 何宗陶 | 中時電子報 – 2013年8月10日 上午5:30
工商時報【何宗陶】
如果從事保險業可改變一個人沉默寡言的天性，AIA友邦人壽地區經理高偉智絕對舉雙手贊成。自20歲就入行的他，資歷將滿十年，一開始只是個大三學生，內向、沉默，完全不是印象中那種「天生保險業務員的料」。
會進入保險業，有其心路歷程。大三那年，高偉智的阿嬤突然重病，當時擔任游泳教練的他，立刻辭去工作，專心和弟弟輪流照顧阿嬤，而經濟重擔、生活品質的變調，就這樣毫無預警的找上了高偉智。「我真的很希望阿嬤那時候有保險的照顧，可以讓我過得跟一般大學生一樣的生活。」言語之中，浮現了他曾熬過的艱困時期，卻也造就了不怕吃苦的「後天人格」。
勤勞 比什麼都重要
高偉智表示，就學期間推銷保單其實不容易，當時外人都不看好，加上當時能接觸的目標客戶年紀與背景都與自己相近，成交機率真的不高，但是卻激發了高偉智的外向性格。當自己的努力漸漸地獲得了同學的信賴、也通過經營長輩客戶的難關，而完成多件保單案件後，經營保險，開啟了高偉智的社交潛能。
問到高偉智加入AIA友邦人壽的原因，他笑著表示，除了公司傳遞正確的保險觀念，最重要的是，AIA友邦人壽的產品有著明顯的市場差異化，不必擔心保單內容與其他對手一樣。而且公司對於新人的輔導課程，都有完整的規劃，讓高偉智加入之初，就贏在起跑點上。
500位客戶的歷練，讓高偉智對於保險這行，有了自己的心法。他表示，從事保險業，被拒絕是正常的，但絕不能有退縮的心態，「將份內的事情做好，唯有心於勤、行於禮。在保險業待的越久，利用來自四面八方的經驗不斷地淬鍊自己，這樣經營保險才會愉快、有意義。」這位29歲的地區經理，雖然年輕，卻非常清楚自己未來的方向。
高偉智經營客戶的秘訣，新舊有別。他表示，對於已經成交過的客戶，他會維持每個月電訪一次、每季碰面一次，每年保單健診一次，並主動告知新商品；至於陌生開發，高偉智的獨門絕竅便是三天兩頭就主動關心，並且製造出與對方閒聊的機會。但最重要的還是把客戶當自己親友來經營，這樣客戶才會進一步相信你、關心你，而能夠進階到這一步，離成功也不遠了。
保單 是責任的開端
辛勤耕耘客戶，帶來保單的成交，不只是業績，更是一份對客戶責任感的開始。高偉智憶起一位客戶，陳醫生是家中主要經濟來源，在高偉智的觀念中，這種客戶是最需要保險的，以防意外來臨時造成家庭驟變。因為這樣的潛在風險，他也把將各種風險告訴客戶，當成自己的責任。
高偉智說之以理、動之以情，終於讓陳醫生接受他的建議而購買了相關的保險產品。沒想到隔年的某天晚上，陳醫生竟被告知罹患癌症，隨之而來的一年化療過程，讓陳醫生不僅少了收入，更有著龐大醫療費用的支出。不過也因為有保險理賠，讓陳醫師與家人都得到支援，這份保單與高偉智的責任感，救了一個家庭。
提到過去，無限感激；談到未來，眼神堅定。高偉智感性的表示，期待因為自己努力，得以照顧到更多保戶；更希望能培養出30位比自己更優秀的主管，繼續傳遞愛與責任。同時他呼籲新進人員，「嘴甜一點、身段軟一點，堅持下去，在保險業就沒有不可能。」
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