自由時報 – 2013年6月28日 上午6:18
〔自由時報記者曾鴻儒、廖千瑩／綜合報導〕越來越多民眾出國旅遊會投保旅遊不便險，但消基會調查發現，多數保單對民眾並不友善，甚至有業者拒絕理賠班機調度造成的延誤，消基會抨擊根本是「越保越不便」。
暑假即將來臨，消基會最近接到許多消費者投訴，指出國前所買的旅遊不便險，回國後根本無法辦理理賠；消基會抽樣調查十三家保險業者旅遊不便險內容，發現確實有漏洞。
抽查十三業者 僅三家較友善
消基會指出，調查的十三家業者中，就時程延誤的認定及是否有特別不保項目，僅三家對消費者較為友善，另一家還算寬鬆。
多數業者願意理賠民航業者航班調度問題產生的延誤，唯獨美商安達產物保險與美亞產物保險卻不願，消基會點名這兩家業者在此部分對保戶較不友善。
消基會委員賴曜賢指出，理賠相關資訊業者其實在保單中都很清楚揭露，但多數旅客因為到了機場才拿到保單，在趕著登機下，來不及細看，等旅遊途中發生困擾，回國想辦理理賠，才發現許多項目根本不賠，光和保險公司爭執的過程就夠累了，旅遊不便險反而造成保戶更大的不便。
航班調度延誤等多項根本不賠
此外，調查也發現，旅遊不便險多數是套裝保單，但部分項目其實和其他保險重複。例如第三責任險、海外旅行傷害險，民眾投保旅遊平安險均已包含在內，旅客其實不需再多負擔這筆保費。
賴曜賢建議保險業者，旅客投保時，應善盡告知責任，特別是需將不在理賠範圍的項目告知保戶，套裝保單也應改為自選，讓旅客根據自己需求購買保險。
對消基會點名，美亞產險回應，班機調度並沒有列在承保範圍內，所以本來就不會理賠；安達保險則說，班機調度的確沒有列舉在理賠範圍內，但最近已經有做彈性調整。
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