作者： 彭禎伶 | 中時電子報 – 2013年6月22日 上午5:30
工商時報【彭禎伶】
從美髮店老闆娘蛻變成長為一位壽險營業單位主管，台南市新營區20％左右人口都是她及單位同仁的客戶，台灣人壽長治通訊處資深處經理鄭春英從3人小組開始，逐步茁壯成大家庭，她說：「工作也好、事業也好，要有伴，大家都有一起走過的決心！」
34歲才走進壽險業，鄭春英曾待過幾家壽險、產險公司，卻沒找到讓自己定下來的「決定」，直到加入台灣人壽，遇見當時大學剛畢業的候采妙主任及工廠轉業的李豔紅襄理，3個小女人決心要在台南新營創立一個通訊處，鄭春英說：「就是一個大不懂，帶著兩位小不懂，慢慢闖出來。」
鄭春英認為自己對兩位妹妹有承諾，這份工作因為三人為伴，到各處學校演講、推展保單（職域行銷），再透過保單簽收回條、逐步來進行家庭拜訪，推動加保及家庭保單（深耕緣故），鄭春英有業務的經驗，又曾經營工廠、美髮院，有行銷口才、管理能力及擅長人際處理；李豔紅有種讓人信任、極親切的人格特質，能首次拜訪就讓氣氛活絡；候采妙是公務家庭出身，在拓展學生保險、進行家庭拜訪時，也容易增加家長的信賴度。
三人一組、有時二人相互搭配，讓成功行銷的機率大幅提高，之後有更多新人加入，就複製這種同伴行銷模式，逐步在新營打出天下。
「我最大的困難是在與時間競爭！」鄭春英說，在新營，許多老公都寧願老婆在家帶小孩、做家庭加工，也不願老婆二度就業，團隊裡大部分都是家庭婦女再就業，早上可能要送小孩上學，中午得趕回家煮飯、送便當，晚上得趕在老公下班前，回家煮晚飯，鄭春英得跟家庭的時間賽跑，讓同仁既能發展事業又能兼顧家庭。
有時單位教育訓練得到台南市裡上課，許多同事4、5點就先離開趕回家，看著空了一大半坐位，鄭春英心裡很難過，但隨即下了一個決定：「沒關係，我認真學習，回去再教給大家，讓大家一起成長。」
鄭春英也會到夥伴家裡跟家人、老公溝通，協助夥伴取得家人的支持與認同，鄭春英很自豪的表示：我們家的夥伴，家裡小孩補習、上課都自己接送，煮飯、送便當，該媽媽作的他們全部都作，真的是台灣阿信！」這些萬能業務員媽媽白天空檔裡很認真拜訪客戶，能5訪就5訪，不論成不成功，晚上一定要回家帶小孩，這樣一步一腳印，後來都能有自己工作上的一片天，也沒在小孩成長的過程中缺席。
鄭春英說這些媽媽高手平均產能極高，每月光佣金收入有7~8萬元，還不包括津貼，鄭春英對她們就像一家人，但又有些溫柔的堅持，督促大家不斷追求成長，因此單位裡同仁常有句話：「我們是在地獄裡過著幸福快樂的日子。」
鄭春英的兒子張力元3年前也加入台壽業務行列，大學及研究所都念生技的張力元，看見媽媽事業經營得有聲有色，也想透過這份工作學些社會經驗、存創業資本，但開始加入時，鄭春英對兒子格外嚴格，看見他遲到、忘了給客戶保單健檢書、沒有好好服務客戶，都會當眾痛罵，讓張力元一度挫折得想退出。但後來母子兩人重新找到相處的方式，鄭春英用鼓勵代替責備，張力元也認清服務及信守承諾才是能長期走下去的方式，母子兩人比以前關係更加緊密。鄭春英表示，改用鼓勵之後才發現張力元其實有很多行銷強處，如數理極強，還會自己研究外幣走勢，行銷長年期外幣保單上，具有一定的優勢，再加上生技的背景，現在主要經營醫生市場，與客戶有相同的語言。
鄭春英說張力元的加入，是一種傳承，會讓客戶更肯定當年選擇鄭春英是正確對的，因為這份工作如果不好，沒人會讓自己的小孩加入，同時保單服務也是種傳承，客戶非常肯定、認同，也有不少客戶願意把小孩交給鄭春英去訓練，因此張力元成為單位增員很好的例子。
鄭春英語錄
1.工作也好、事業也好，要有伴，大家都有一起走過的決心。
2.沒人希望業績不好，可能是在時間、商品沒有聚焦，一定是哪裡出問題，大家就一起把問題找出來。
3.保險行銷應先有需要分析，認識客戶、配合時勢，再搭配客戶需求介紹商品，才能快速創造成交契機。
4.帶新人，對方意願與態度很重要，若不對，就不容易能帶好。
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