作者： 彭禎伶 | 中時電子報 – 2013年6月15日 上午5:30
工商時報【彭禎伶】
「我一開始對保險，一點興趣也沒有。」台灣人壽長宏通訊處資深區經理邱映達，畢業後第一份工作就是台壽，邱媽媽也就是台壽長宏通訊處處經理朱菊香，一開始要邱映達擔任她助理、陪著服務客戶，慢慢了解這份工作，同時也努力考取專業證照。
邱映達說當時，自己覺得保險是種無形的商品，很難行銷，但2~3個月下來，陪著媽媽四處服務保戶，常看見保戶眼中感謝的眼淚或是臉上真誠的笑容，最讓他印象深刻的是某位保戶，全家經濟只靠他工作支撐，但卻不幸罹患癌症三期，無法再工作，當年許多保單早就失效或解約，唯有一張保單，是朱菊香堅持絕對不能解約、一定要留下來的保障，就是癌症險。
當邱映達陪著媽媽去送這筆理賠金時，這位保戶再三向媽媽道謝，說自己最困難的時候，居然有這筆資金，可能讓生活重現希望，邱映達後來有很深的體會：「保險是幸福的事業，是幫助別人的事業。」
從邱映達一開始加入台壽，媽媽朱菊香就再三提醒他：「服務永遠大過行銷」，一定要站在客戶的角度替客戶著想，服務才能長久，相較單位裡其他夥伴，朱菊香對邱映達的要求反而更嚴格，會要求邱映達對每件事必須設想更多、舉一反三，開個頭就應知道如何處理，邱映達回應那段過程說：「一開始會覺得不平衡，但時間一久就了解，嚴格要求是為你鋪路，讓你的事業更長久。」
由於媽媽就是資深的保險業務人員，邱映達說，一般新人從拜訪親人、陌生客戶開始，客源有時會有枯竭的問題，但這些二代業務人員的優勢就是有很多舊有客戶，比較容易與客戶拉近距離，邱映達說：「媽媽與客戶都保持很好的關係，所以我接續服務也都能獲得客戶的認同，再加上客戶的下一代都長大了，也會有新的保單及服務需求。」
邱映達說，客戶的小孩也出社會、成家、生小孩，必須規劃新的保單，因為媽媽的關係傳承下來，一開始客戶可能是看在媽媽面子上，但客戶也會觀察二代業務員的服務品質，年輕一代的行銷方式不太一樣，會更針對商品專業規劃、說明，分析如何才是對客戶最有利的，帶來完全不同的觀念。
邱映達說，一開始挫折也是很多，但多能克服，自己從拜訪客戶開始，從傳承開始，客戶都覺得即便媽媽退休後仍有第二代可以服務，自己不會成為孤兒保單，可以強化客戶對公司的信心，同時二個年齡層的業務人員可作到的服務範圍更大。
邱映達加入台壽第三年就已年薪百萬元，他笑稱自己一開始還不太定性，常覺得任務完成就要下班，朝九晚五、假日就是自己的時間，所以達成年薪百萬的時間就比預定的晚些，後來邱映達的太太也加入台壽，第一年就年薪百萬。
邱映達說保險這份工作成長性極高、收入與努力成正比，更重要的是創業不必自己拿出成本，當時與邱映達同屆的同學現在月薪大概3萬元，甚至也有3萬元以下，邱映達說每個人追求的不一樣，有些同學講求工作時間穩定，選擇做企業內勤、一般上班族，再加上現在的大環境，薪資成長空間也就不大。
邱映達說，想追求高收入、挑戰自我的人，個性外向、活潑、善於與人交談、不害羞者，都可以嘗試這份工作。
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