作者： 記者郭芝芸╱綜合報導 | 旺報 – 2012年10月7日 上午5:30
旺報【記者郭芝芸╱綜合報導】
大陸十一黃金周假期，政府取消高速公路收費，果然達到刺激民眾出遊消費的目的，但可苦了出遊民眾。因高速公路堵車，到達目的地時早已過了入住時間，旅客白白損失訂金及堵車耗費的油費，攜程網相關負責人表示，未來旅遊部門與保險公司合作推出的旅遊取消險，將可能成為新趨勢。
《錢江晚報》報導，杭州多家旅行社相關負責人表示，目前旅遊保險商品相對單一，如遇到大堵車或其他不可抗力因素致行程取消，消費者難以獲得補償。
這次黃金周出現高速公路大堵車情景，到哪都是人擠人。普陀山2萬多人滯留，麗江上萬遊客找不到住處，九寨溝深夜12點赴溝道路幾乎不動，華山半夜萬人被困山頂。因堵車到不了目的地的遊客大有人在，損失無處訴。
在廣告公司工作的龔姓遊客表示，這次規畫黃金周旅遊，因航班延誤而臨時轉換行程，卻仍因堵車無法按時入住，退掉來回飛機特價票加上未按時入住的保證金，白白損失近2500元人民幣。他說，以後長假自駕遊應找冷門景點或選擇錯峰出遊。
中國旅行社相關負責人陳姓經理表示，國慶假期航班、房間都是最搶手的，為爭搶資源，基本上都是全額付款預訂。但也常碰到遊客因突發情況無法出遊，但是費用已經支付，旅行社與航空、酒店因簽署相關條款，退費有限。
針對今年長假出現的堵車新問題，陳姓經理說，其實早就料到了，但無能為力。他認為，目前險種太單一，保險公司應該開發新產品。不過，攜程網相關負責人表示，國慶前就和一家保險公司合作，推出「訂新玩（定心丸諧音）取消險」，花費總房費的5%買保險，若因各種原因無法入住，能獲得80%的取消賠償，未來此類旅遊新險種可能成為新趨勢。
此外，黃金周接近尾聲，昨日午後大陸全國公路長途交通流量出現返程高峰，北京市交通委員預計進京高速車流量將升至160萬輛，可能出現壅塞現象。
……..文章來源：按這裡