TVBS – 2012年8月19日 下午7:17
出國保旅遊平安險，想幫自己買個保障，卻因為保險金額過高，遲遲領不到理賠，高雄一名嚴小姐去年8月跟澳洲籍的先生預計前往泰國1個月，出發前保了6間旅遊平安險，沒想到先生一到泰國，就食物中毒住院，近3個月還是好不了，轉院往澳洲治療才康復，嚴小姐前前後後支付了400多萬台幣的費用，回到台灣本以為保險會理賠，卻因為保險公司懷疑他們的動機，隔了半年都沒著落，讓她相當不滿。
嚴小姐的澳洲籍丈夫手裡吊著點滴、表情虛弱，食物中毒，讓原訂到泰國曼谷出差1個月的他，在當地醫院躺了2個月，轉機回澳洲治療，才保住性命，回到台灣申請旅遊平安險理賠，卻被一拖再拖，讓嚴小姐相當不滿。
投訴人嚴小姐：「你有遇過這樣的嗎？」保險業務員：「因為一般您的險種特別，您的這個狀況比較特殊一點。」
這段期間丈夫的醫療費加其他費用，林林總總花了400多萬，出國前總共保了3千萬旅遊平安險跟500萬的意外險，投保金額這麼高，是因為先生是外國人，許多國內保險公司不受理壽險，加上先生常常飛來飛去，才會想保足額度，一次投保6間保險公司的旅遊平安險。
沒想到同樣的病例、收據、住院證明，有保險公司理賠，卻有的一拖就是半年多。投訴人嚴小姐：「以商來言之，我們今天簽了合約，就照合約走呀。」
高市消保官鄭秋洪：「其他保險公司都已經理賠，當然這個是可以比較能夠證明消費者的請求，是有依據的。」
消保官表示，同樣的證明文件有保險公司理賠，代表嚴小姐不是蓄意貪保費，建議她申訴，只是國內詐保案件頻傳，碰上外籍人士，沒有台灣就醫紀錄，也難怪保險公司小心求證。
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