作者： 記者彭禎伶╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年3月4日 上午5:30
工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】
家庭婦女再戰職場，仍是大有可為。國泰人壽展業泰山通訊處行銷總監黃月美從民國77年加入國壽業務員行列，已24年，擁有3,000多位保戶，現在的她每天拿著iPad向客戶展示最新商品及資訊，每年不斷挑戰新的業績成長，黃月美說：「我把這份工作當成事業在經營。」
黃月美出嫁後跟著在長庚醫院工作的老公四處遷移設立院區，33歲那年搬回林口，偶然機會下看見國壽徵才，黃月美決定試試看，當時已有3名年幼子女，老公非常反對的說：「妳做不到3個月啦！」但好勝心強的黃月美這一堅持就是20多年，不但在工作上有不錯的表現，也能兼顧家庭，將3名子女都拉拔到研究所畢業，現在大兒子在國壽業務體系出任主任，大女兒則在國壽財務部門任職，小女兒念生技研究所，未來要研發肝癌新藥。
從收費服務作起，黃月美加入國壽第1個月就成交3件保單，客戶將滿期金直接再投保新保單，「我想我很有親和力！」黃月美分析自己成功的原因，對每位保戶都很親切、尊敬，且把客戶的每張保單當成自己的使命在服務。
每天早上6點就起床，傍晚4、5點必須接送小孩，黃月美說自己回家就是專心當個家庭主婦，直到晚上替小朋友看完功課後，才開始與客戶聯繫，準備明天要行銷、拜訪客戶的資料，黃月美很重視客戶的醫療及意外險保障，從這裡出發，建立與客戶緊密的聯繫關係，「我的保單金額都沒有很大，但件數很多。」
黃月美說與保戶幾乎都成為好朋友，同時也幫助到真正需要幫助的人，工作很有成就感，記得多年前某位在長庚當清潔人員的保戶，要繳保費當天忘了領足夠的錢，黃月美好心的替她墊了錢，保戶說5天後領錢來還給黃月美，卻在第3天意外出車禍身故，留下年長的老公及年幼的孩子。
好險有黃月美規畫的意外險，理賠了200~300萬元，讓原本家境狀況並不佳的保戶先生，能有筆錢扶養小朋友成長。也因為黃月美真心的服務與關懷，這名保戶的親人後來也都陸續成為她的保戶。
行銷過程中當然也有挫折，黃月美記得早年不懂事，一早就跑到經營水果行的客戶店裡收保費，觸犯了生意人的禁忌，被保戶當場破口大罵，整個市場的人都在觀望，但黃月美不放棄，下午就跑回店裡道歉，還買了水果回家，之後一連5天，都到這家水果店買水果，但隻字不提收保費，最後是這位保戶自己開口要繳保費，到目前為止，這位保戶還經常打電話關心黃月美的情況。
「我也是從年輕小姐變成歐巴桑的。」黃月美說，只要跟著公司的腳步，不停接受訓練，提升自己內外在的專業知識及技能，歐巴桑也能很專業，她鼓勵家庭婦女若想重新回到職場，加入保險行銷，重點就是要有決心、把這份工作當成終身的事業來經營。
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