作者： 記者彭禎伶╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年2月16日 上午5:30
工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】
今年元月2日才開張的金融消費評議中心已完成首件調處案，評議中心董事長林國全表示，首宗是保險行銷不實案，壽險公司業務員向保戶保證投資型保單有一定報酬率，最後調處5張保單全數解約，退還逾新台幣100萬元保費。
依據金融消費者保護法成立的金融消費評議中心，元月2日開幕，林國全表示，到14日為止已接觸1,875件金融爭議申訴案，但1,148件是諮詢性質，即消費者僅是詢問專業意見，最後並未遞件申請評議。
另外631件申訴案已先轉給涉及的金融機構處理，若金融機構30日內無法給消費者滿意答案，會再回到評議中心，而真正進入評議程序的共96件爭議案，林國全表示，一定會先「調處」，找來消費者及金融機構商談，尋找和解的可能。
若和解不成，再正式交付評議委員進行評議，林國全表示，受理爭議申訴案3個月內一定會作出評議結果，目前受理案75％是保險爭議，剩下則是銀行，證券爭議則是個位數。
林國全透露，目前完成首宗調處案，是某位男性要保人投保3張投資型保單，加上太太委託的2件投資型保單，共5張保費逾100萬元，消費者訴求業務員在行銷時，強調保單有最低報酬率，且其中2張保單並非被保險人親簽，壽險公司已同意非親簽保單可全額退費，但保戶希望5張全數解約。
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