作者： 記者彭禎伶╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年1月8日 上午5:30
工商時報【記者彭禎伶╱台北報導】
從上市公司會計人員，轉戰壽險業務員，第一天出門行銷，就收了40多萬元的保費，台灣人壽台澎通訊處區經理楊敏妙相信「有愛就無礙」，站在客戶的立場，用同理心、誠懇溝通，行銷並不是難題。
念企管的楊敏妙，第一份工作就在大型上市公司擔任會計人員，每每到報稅熱季，常加班到凌晨3、4點，卻看見同事只要結婚、生子就被迫離職才能照顧家庭，楊敏妙說：「我是個有很多想法的人，當時看不見前途及工作一輩子的可能性。」
楊敏妙先轉戰保代公司擔任會計人員，有時也協助處理客戶不願再繼續繳保費的案件，常在電話溝通後，5成以上的客戶都恢復繳費，看見外勤業務人員工作自由、時間可自己調配，於是楊敏妙申請轉任業務人員，第一天到校園行銷就收到40多萬元保費，楊敏妙說：「平時處理客戶抱怨電話就接觸各式問題，只是再運用到當面行銷。」
民國79年，楊敏妙自己打電話毛遂自薦加入渴望已久的台壽，專跑金融機構，個子嬌小的她平時蹲站在銀行櫃台內，向行員及分行經理行銷保單，不影響銀行服務客戶，楊敏妙說轉為業務員第一年年薪就破百萬元，在台壽也認識的後來的老公，現在的工作夥伴。
後來楊敏妙與老公為了收集奇石的興趣，決定轉戰澎湖，一面行銷保單，一面撿拾美麗的石頭，同樣從澎湖的學校、金融機構、醫院、公家機構開始行銷，曾經一個信用部才4位員工，卻連同家人一起向楊敏妙投保了10多張保單，10多年下來，澎湖幾乎有一半的人口，都是楊敏妙台澎通訊處的客戶，若以總保單件數計算，平均每個澎湖的家庭都有4~6張台壽的保單。
「我朋友曾到澎湖坐計程車，司機居然就是我的保戶。」楊敏妙走在澎湖的路上，隨時都能碰見保戶，民國97年，楊敏妙將通訊處遷回彰化，同時經營彰化及澎湖兩地，現在積極拓展組織當中。
加入壽險行銷21年，楊敏妙說：「一直覺得我沒有低潮期。」到每個單位行銷，儘管對方已下逐客令，但楊敏妙仍是不輕言放棄，開始找話題攀談、增進與客戶的熟識度，最後還是能成功行銷保單，楊敏妙說：「從拒絕到成交，當時就是追求這種成就感，但現在是種使命感。」
楊敏妙說，用同理心站在客戶的立場，溝通就能很順暢，同樣的領導同仁也是一樣，她不喜歡用高壓統御的方式，每位同事都來自不同的家庭、不同的適應能力，楊敏妙相信，只要對自己工作有熱情，用誠懇方式溝通、用勤勞的態度去服務，同時不斷提升專業，才能在壽險市場中成功。
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